Colis Massink

Bonjour, comment récupérez vous vos colis de chez Massink , Il me dit que c'est envoyé par DHL, mais rien chez DHL, ni colissmo, ni colis privé. Pas d'avis de passage d'un livreur, ni mail ni sms reçu.

François

en général massink t'envoie un message lorsque ton colis est parti de cher eux avec un numéro de colis, puis un autre plus tard pour te dire qu'il va bientôt être livrer par DHL...

avec les fêtes c'est un peu le bordel pour suivre les colis...je ne commande jamais rien a cette période...

si tu a un numéro essai avec " 17 tracks "

Rien non plus sur "17 tracks". Je ne connaissais pas merci.

A suivre...

Massink ne répond pas à tous ces critères de "tracking"

Je penche plutôt pout un excédent de colis en fin d'année qui alourdi les livraisons.

Massink est une boîte très très sérieuse. En cas de problème il faut écrire par mail à Joss, c'est le patron de Massink.

C'est un garçon hyper réactif et très soucieux de sa clientèle.

Tiens nous au jus !

Je suis en échange avec lui, il me dit de retirer le colis rapidement sinon il va lui être retourné.

Je ne doute pas de lui, mais où dois je aller le retirer ce putain de colis, en France depuis le 18/12 ?

A suivre...

essaye de joindre dhl service client

cisco a écrit:Je suis en échange avec lui, il me dit  de retirer le colis rapidement sinon il va lui être retourné.

Je ne doute pas de lui, mais où dois je aller le retirer ce putain de colis, en France depuis le 18/12   ?

A suivre...

En fait Jos a pris sa retraite. Maintenant il faut contacter Jan.

J'ai contacter Jan pour toi, il va faire le nécessaire !

Je te mets un MP de sa réponse par mail.

Je commence à l'avoir vraiment mauvaise :

je paie plein pot 28 euros pour être livré chez moi ( commande passée en décembre, première réclamation faite le 21 décembre) !  
Bilan je me déplace chez DHL, pas de colis.  Pas de nouvelles de Masssink depuis le 4 janvier, malgré 2 relances 13 et 20 janvier ! A deux doigts de lancer une procédure Paypal...

Si c'est le COVID la cause, là c'est le pompon !

je serait toi je lancerais la procédure avec PayPal au plus vite

Ca m'embête un peu quand même, à priori c'est un fournisseur partenaire fiable, non ?
Papadad les a relancé vendredi, j'attends encore un peu, mais franchement je bouillonne.

François

attention au délais

Je viens de regarder, le délais est de 180 jours, j'espère le problème résolu avant. Je vais appeler demain avec mon anglais approximatif !

Pff je dois juste commander un segment et un joint de culasse chez eux pour mon 50 WC, ca me fait peur

J'ai aussi relancé 2 fois Massink et plus de réponse...

Personne au bout du fil !

Procédure Paypal en cours, je ne veux plus de son colis, remboursement sous 8 jours. Un mois qu'ils me font tourner en bourrique, ils ne verront pas la couleur d'un de mes euros. Quel scandale !

Commande équivalente passée chez JMPB.

François.

mon colis JMPB est arriver ce matin

ce qui t'arrive est pas normal.. voila 7 ans que je commande chez MASSINK et je n'est jamais eu ce genre de problèmes...

il y a peu il y a eu un départ en retraite d'une personne importante chez Massink...

et depuis c'est le bordel ???

en tout cas la communication n'est pas leur fort.....CARTON ROUGE

Mail ce matin, le colis est retourné chez eux hier, "et ils ont retrouvé mon mail", magique non ?

J'ai refusé u nouvel envoie du colis.

Colis en cours ailleurs.

Un gros problème de com, ça c'est sûr !!!

François

ca sent la mauvaise fois a plein nez ca

Dommage ils fournissent le bon segment pour les WC ..on va cherche ailleurs du coup ..